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        HGC27,人胃癌細(xì)胞(未分化)特惠細(xì)胞產(chǎn)品

        2019-05-27 瀏覽次數(shù):1133

        HGC27,人胃癌細(xì)胞(未分化)特惠細(xì)胞產(chǎn)品

        優(yōu)勢(shì)批發(fā)*試劑:HAKATA胎牛血清26140-079(北美)、16000-044(北美)、16141-079(胚胎干細(xì)胞)、10439-024(ES級(jí))、12662-029(間充質(zhì)干細(xì)胞)、10099-133(100ml)、 12676-029(活性炭/葡聚糖處理)、16140-071(熱滅活)、10100-147(熱滅活)、 16250-078(超低IgG)、A31608-02(盒裝南美)、16010159(新生牛),B27(17504-044)、N-2(17502-048),OPTIM-MEM (31985-070),常規(guī)液體和干粉培養(yǎng)基,PBS緩沖液,SBI無(wú)外泌體血清,NTC特級(jí)胎牛血清,SIGMA人AB血清H4522、FBS F2442,GEMINI 900-108、100-500、人AB血清100-512等。大量現(xiàn)貨,當(dāng)天可發(fā)貨,歡迎新老客戶(hù)選購(gòu)!!

        細(xì)胞售后服務(wù)告知書(shū)

        一、收到細(xì)胞處理方法

        1. 收到細(xì)胞先不要打開(kāi)瓶蓋,瓶身擦拭酒精后放在培養(yǎng)箱靜置若干小時(shí)(視細(xì)胞密度而定)穩(wěn)定細(xì)胞狀態(tài)。接著在倒置顯微鏡下觀察細(xì)胞生長(zhǎng)情況,并對(duì)細(xì)胞進(jìn)行不同倍數(shù)拍照(建議收細(xì)胞時(shí)就整體外觀拍一張照片,觀察培養(yǎng)基的顏色和是否有漏液情況,隨后在顯微鏡下拍下細(xì)胞狀態(tài),100×,200×各一張),觀察記錄細(xì)胞在運(yùn)輸過(guò)程中是否有污染情況。作為我方進(jìn)行售后的依據(jù)。

        2. 收到細(xì)胞未開(kāi)封,出現(xiàn)污染狀況我們負(fù)責(zé)免費(fèi)重發(fā)一次細(xì)胞。

        3. 由于細(xì)胞狀態(tài)受環(huán)境、操作和運(yùn)輸?shù)榷喾矫嬉蛩氐挠绊懀时竟局槐WC客戶(hù)收到細(xì)胞后一周內(nèi)的細(xì)胞狀態(tài),故客戶(hù)需要售后是需出示收到細(xì)胞的時(shí)間證明及客戶(hù)提供收貨時(shí)間和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后與客服人員溝通的時(shí)間證明,期間間隔時(shí)間不能大于7天。

        4. 如客戶(hù)對(duì)細(xì)胞的種類(lèi)、純度、活性等特性有疑問(wèn),需提供相應(yīng)的生物學(xué)實(shí)驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果作為依據(jù)。

        二、細(xì)胞出現(xiàn)問(wèn)題,可重發(fā)的情況有哪些?判定標(biāo)準(zhǔn)是什么?

        1. 細(xì)胞運(yùn)輸途中遭遇的各種問(wèn)題,細(xì)胞丟失、瓶身破損、培養(yǎng)液嚴(yán)重漏液等,重發(fā);

        2. 細(xì)胞污染問(wèn)題,請(qǐng)?jiān)谑盏疆a(chǎn)品48小時(shí)內(nèi),給我們提出真實(shí)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果,核實(shí)后重發(fā);

        3. 常溫發(fā)貨的細(xì)胞靜置24小時(shí)后,干冰凍存發(fā)貨的細(xì)胞復(fù)蘇后24小時(shí)后,絕大多數(shù)細(xì)胞未存活,(需提供真實(shí)清晰的細(xì)胞狀態(tài)照片),重發(fā);

        4. 干冰凍存發(fā)貨的細(xì)胞復(fù)蘇后24小時(shí)后或常溫發(fā)貨的細(xì)胞靜置4小時(shí)候并且未開(kāi)封,出現(xiàn)污染,重發(fā);

        5. 細(xì)胞活性問(wèn)題,請(qǐng)?jiān)谑盏疆a(chǎn)品7天內(nèi)給我們提出真實(shí)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果,用臺(tái)盼藍(lán)染色法鑒定細(xì)胞活力,核實(shí)后予重發(fā);

        6. 細(xì)胞收到當(dāng)天以及第2,3天請(qǐng)拍照,3天未告知的,視為產(chǎn)品合格。4-7天內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題有提供收到細(xì)胞前3天照片和細(xì)胞出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)照片以及細(xì)胞相關(guān)操作的詳細(xì)步驟的,并跟技術(shù)人員溝通的,由技術(shù)人員判定為我方責(zé)任的,重發(fā)。技術(shù)人員判定為雙方承擔(dān)責(zé)任的由雙方進(jìn)行協(xié)商處理或者按合同價(jià)的50%收費(fèi)重發(fā)。

        三、細(xì)胞出現(xiàn)問(wèn)題,不予以重發(fā)的情況有哪些?

        1. 客戶(hù)造成細(xì)胞污染,不重發(fā);

        2. 客戶(hù)不正確操作致細(xì)胞狀態(tài)不好,不重發(fā);

        3. 非本庫(kù)推薦細(xì)胞培養(yǎng)體系致的細(xì)胞狀態(tài)不好,不重發(fā);

        4. 細(xì)胞狀態(tài)不好,未提供細(xì)胞培養(yǎng)前3天照片的,不重發(fā);

        5. 細(xì)胞培養(yǎng)時(shí)經(jīng)其它處理的,不重發(fā);

        6. 細(xì)胞收到2天內(nèi),未告知,不重發(fā);

        7. 視具體情況而定。

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